Política de envío

📦 Política de Envíos

Todas nuestras joyas se elaboran con mucho mimo en el taller, una a una. Algunas piezas ya están listas para enviar, y otras se crean especialmente para ti, de forma totalmente personalizada. Aquí te explico cómo funciona todo:

⏳ Tiempo de preparación

  • Piezas personalizadas (con cenizas, pelo, arena, flores secas, ropa, cordón umbilical, etc.):
    El tiempo de preparación después de realizar el pago es de 5 a 30 días hábiles desde la recepción de los materiales.

  • Productos en stock (ya hechos):
    Se preparan y se envían en 1 a 3 días hábiles.

🚚 Tiempo de envío

  • Península (España):
    2 a 4 días laborales

  • Islas Canarias (Las Palmas, Tenerife, Lanzarote):
    7 a 12 días laborales

📩 Envío de materiales (para piezas personalizadas)

Cuando haces tu pedido personalizado, recibirás las instrucciones detalladas para enviar tus materiales (cenizas, pelo, flores secas, ropa, cordón umbilical, etc.). Una vez los reciba, te confirmaré por mensaje que ya están en el taller y comenzaré a trabajar en tu joya.

✉️ Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido esté listo y haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en todo momento.

📝 Importante

  • Revisa bien la dirección de entrega antes de finalizar la compra. Si hay errores y el paquete no puede ser entregado, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, aunque haremos todo lo posible por ayudarte.